Política de Privacidade

Sobre esta política

O ImobFlow é uma plataforma de atendimento e gestão imobiliária. Esta política abrange o site, o painel e a integração com o WhatsApp Business. Para assuntos de privacidade, entre em contato com imobflow.ai@gmail.com.

A imobiliária que atende você define a finalidade do atendimento e utiliza os dados de seus clientes. O ImobFlow fornece a plataforma para esse tratamento e administra os dados necessários ao funcionamento das contas e do serviço.

Dados tratados e finalidades

• Nome, telefone, e-mail e dados da empresa para cadastro, identificação, contato e recuperação de acesso.
• Mensagens, fotos enviadas, horários, identificadores de conversa e status de entrega para permitir o atendimento pelo WhatsApp e pelo painel.
• Preferências de compra ou aluguel, região, tipo de imóvel, orçamento e agendamentos para organizar a busca e apresentar imóveis compatíveis.
• Dados técnicos de acesso, sessões e registros de erros para autenticação, segurança e diagnóstico do serviço.

O tratamento ocorre conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo atendimento solicitado e execução contratual, consentimento quando necessário, obrigações legais e interesses legítimos avaliados com respeito aos direitos do titular. Evite enviar documentos ou dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.

Quem pode acessar

As informações de atendimento ficam disponíveis à equipe autorizada da imobiliária responsável. A operação utiliza fornecedores de infraestrutura e comunicação, incluindo Meta/WhatsApp, Vercel, Supabase, Neon e, quando configurado, Resend para e-mails. Recursos opcionais de inteligência artificial podem utilizar a OpenAI para processar dados necessários à função habilitada.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil e possuem políticas próprias. Solicite pelo nosso contato informações sobre os fornecedores utilizados no seu atendimento. Dados também poderão ser disponibilizados quando exigido por obrigação legal.

Armazenamento e segurança

O sistema utiliza autenticação, controle de acesso por empresa e armazenamento de senhas em formato de hash. Cookies de sessão permitem manter o acesso ao painel. O histórico permanece armazenado para continuidade do atendimento; sua exclusão pode ser solicitada pelo procedimento abaixo. A retenção depende da finalidade do registro, da relação com a imobiliária e de obrigações legais aplicáveis. Nenhum sistema oferece garantia absoluta de segurança.

Atendimento automatizado

A plataforma pode organizar preferências, sugerir imóveis e responder automaticamente. Você pode solicitar atendimento humano e esclarecimentos ou revisão de resultados automatizados pelo canal de contato.

Seus direitos e exclusão de dados

Para solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento ou exclusão dos seus dados, escreva para imobflow.ai@gmail.com. Para excluir dados, use o assunto “Exclusão de dados — ImobFlow”.

1. Informe o telefone ou e-mail utilizado no atendimento e o nome da imobiliária, se souber.
2. Descreva os dados ou a conta que deseja excluir. Não envie senhas, tokens ou documentos desnecessários.
3. A equipe poderá confirmar sua identidade e coordenar a solicitação com a imobiliária responsável. A resposta será enviada por e-mail, com o resultado e eventuais motivos de retenção legal.

A solicitação é analisada conforme os direitos e exceções previstos na legislação. Excluir informações no ImobFlow não apaga automaticamente cópias no seu WhatsApp ou em outros serviços. Saiba mais sobre o exercício de direitos nas orientações da ANPD.

Atualizações e contato

Alterações nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização. Dúvidas e solicitações: imobflow.ai@gmail.com.